Política de Troca & Devolução

Na Cabeção Produtos Automotivos, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas em nossa loja. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente para trocas, devoluções e reembolsos, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Troca por arrependimento ou desistência

Se você comprou e se arrependeu da compra, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

Condições para aceitar a devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre original e com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham;

  • É necessário apresentar o comprovante de compra ou número do pedido;

  • O custo do frete para devolução por arrependimento será de responsabilidade do cliente.

2. Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Nesse caso, nossa equipe irá analisar o item e, confirmando o defeito, faremos a substituição sem custo adicional.

Importante:

  • Não trocamos produtos danificados por mau uso, armazenamento incorreto ou uso inadequado;

  • Em caso de impossibilidade de troca por falta de estoque, o valor poderá ser reembolsado integralmente ou convertido em vale-compras.

3. Troca por erro no pedido (produto incorreto)

Se você recebeu um produto diferente do que pediu, pedimos desculpas! Nesse caso:

  • Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;

  • O produto deve estar sem uso e na embalagem original;

  • Faremos a substituição sem custo de frete para o cliente.

4. Processo para solicitar a troca ou devolução

Para solicitar qualquer troca ou devolução, siga os passos:

  1. Envie um e-mail para: cabecaoprodutosauto@gmail.com
    ou nos chame via WhatsApp: (48) 99694-4708

  2. Informe: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se necessário);

  3. Aguarde o retorno com as instruções de envio.

Nosso atendimento será feito de forma ágil e clara para garantir sua melhor experiência.

5. Prazos para reembolso

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis;

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;

  • Em compras com cartão, o estorno pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo da administradora.

6. Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção ou campanhas especiais só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação, conforme os termos descritos acima.

7. Considerações finais

Nosso objetivo é sempre garantir a sua satisfação. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que você receba os melhores produtos com o melhor atendimento.

📧 E-mail: cabecaoprodutosauto@gmail.com
📞 WhatsApp: (48) 99694-4708
📍 Endereço: Rua Germano Kuerten, 220 – Humaitá de Cima, Tubarão – SC, 88708-220